Een contract voor cryopreservatie ondertekenen creëert een rare verleiding. Je hebt een beslissing genomen, een serieus stuk papierwerk afgehandeld en het lidmaatschapsgeld betaald. Nu wil je de administratie graag vergeten en gewoon verder leven.
Ik snap het. Niemand schrijft zich in omdat ze dromen van het onderhouden van een online account.
Maar een cryopreservatie-regeling is geen bevroren document. Je adres verandert. Paspoorten verlopen. Verzekeringspolissen worden aangepast. De persoon die ons in geval van nood zou bellen, kan een nieuw telefoonnummer hebben of misschien niet meer de juiste persoon zijn.
De Memberzone zorgt ervoor dat die bewegende onderdelen zichtbaar blijven. Hier wordt een intentie een actuele regeling waar Tomorrow.bio daadwerkelijk iets mee kan doen.
Dat onderscheid is het hele punt van dit artikel.
De huidige Memberzone is intern opnieuw gebouwd, zodat lidmaatschapsgegevens, documenten, facturering en gesprekken met de Support in één systeem kunnen leven dat ons team kan blijven verbeteren.
Na betaling opent een begeleide onboarding voordat je in de hoofd-Memberzone komt. Hierdoor loop je door het kiezen van je pad, het vastleggen van belangrijke metingen, biostasis-voorbereiding en levensduur-onboarding.
Begin met Lidmaatschap
De Memberzone bevat veel dingen, waaronder updates, de Club of Tomorrow en levensduur-diensten. Als je hem voor het eerst opent, begin dan in het Lidmaatschap-gedeelte.
Hier zie je je lidnummer, plan, cryopreservatie-optie, financieringsstatus en de documenten die bij je regeling horen. Ondertekende documenten kunnen worden gedownload, terwijl ondersteunende financieringsdocumenten kunnen worden geüpload of bijgewerkt waar de account dat toelaat.
Lees de pagina niet als één groot groen of rood signaal. Lees elke regel apart.
Je lidmaatschap kan actueel zijn terwijl je biostasis-onboarding nog niet klaar is. Een contract kan ondertekend zijn terwijl financiering nog bewijs nodig heeft. Een financieringsmethode kan bestaan terwijl één ondersteunend document ontbreekt.
Dit zijn verschillende feiten, en de Memberzone toont ze om een reden apart.
Stel je opent een bank-app en ziet dat de app zelf werkt. Dat zegt je niets over of een bepaalde factuur is betaald. Net zo bewijst het kunnen inloggen niet dat elk onderdeel van een cryopreservatie-regeling compleet is.
De pagina Lidmaatschap is handig omdat het de gaten saai maakt. In plaats van te vragen: "Heb ik dat ooit afgemaakt?", kun je de contractstatus zien, de echte financieringsstatus en de documenten die opgeslagen zijn.
Als het biostasis-contract nog op een handtekening wacht, rond het dan af. Als de financiering nog op 'in behandeling' staat, volg dan de volgende stap in plaats van aan te nemen dat lidmaatschapsfacturering dat al heeft opgelost. Het artikel overeen financieringsmethode instellen legt uit waarom dit aparte financiële regelingen zijn.
Tomorrow.bio regelt de cryopreservatieprocedure, lokale coördinatie, documentatie en transport wanneer een zaak zich voordoet. Van het lid wordt niet verwacht dat het een expert in noodgevallenlogistiek wordt.
We hebben echter wel nauwkeurige informatie en afgeronde regelingen nodig voordat we dat werk kunnen doen. In de Memberzone kun je zien of we die hebben.
Ontdek dit praktische hulpmiddel
Gebruik het interactieve hulpmiddel om de vraag in dit artikel te onderzoeken.
Interactieve tool wordt geladen...
Houd de persoonlijke gegevens actueel
De meeste accountproblemen zijn niet dramatisch. Het gaat om een oud adres, een veranderd telefoonnummer of een noodgevalcontact dat niet meer bereikbaar is.
Dat klinkt onbeduidend tot iemand jou moet identificeren, de juiste persoon moet benaderen en moet vaststellen wat er na de juridische dood moet gebeuren.
Het profielgedeelte stelt je in staat om je contactgegevens, adres, voorkeurstaal, accountbeveiliging en meldingsinstellingen te bekijken. De huidige Memberzone is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans, en Lidmaatschapsondersteuning kan het gesprek via het platform voortzetten.
Zet twee-factor-authenticatie aan als je dat nog niet hebt gedaan. Dit account bevat informatie die meer bescherming verdient dan alleen een wachtwoord.
Het contactengebied verdient een eigen bezoek. Voeg de mensen toe die betrokken kunnen zijn bij een noodgeval en houd hun gegevens actueel. Een ondersteunende familielid die ons nummer niet kan vinden, is veel minder nuttig dan een voorbereide contactpersoon die precies weet wie te bellen.
Dit gaat niet om het uitbesteden van je beslissing aan je familie. Sterker nog, het tegenovergestelde is veiliger.
Je financiering mag niet afhangen van iemand die na jouw overlijden besluit te betalen. Melding mag niet afhangen van iemand die zich een gesprek van jaren geleden herinnert. De regeling moet werken, zelfs als iemand verdrietig, in de war of persoonlijk tegen cryopreservatie is.
We leggen dit hier meer direct uit inwat als mijn familie erop tegen is? enervoor zorgen dat je wensen worden opgevolgd.
Één praktische test is genoeg: als je vanavond onbereikbaar zou zijn, zouden er dan minstens twee mensen weten dat je lid bent van Tomorrow.bio en weten hoe ze ons moeten waarschuwen?
Als het antwoord nee is, heeft de Memberzone je een echt probleem laten zien dat je moet oplossen.
Een serieuze regeling mag je niet dwingen om elke status zelf te interpreteren.
Het ondersteuningsgebied stelt je in staat een verzoek in te dienen, antwoorden te lezen en de status ervan te volgen. Gebruik het als een document er verkeerd uitziet, een financieringsstatus niet is veranderd, je factuurgegevens aandacht nodig hebben of je gewoon niet begrijpt wat de volgende stap is.
Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar mensen wachten vaak omdat ze denken dat de vraag te klein is. Dan gaan er zes maanden voorbij en wordt de kleine onzekerheid onderdeel van de achtergrond.
Stel je vraag.
Een bericht als "Betekent dit dat mijn financiering is geaccepteerd?" is veel nuttiger dan stilzwijgend een label te interpreteren en te hopen op het beste. Tomorrow.bio kan bevestigen wat onze eigen gegevens betekenen en je vertellen wat we nog van je nodig hebben.
Het facturatiegebied beantwoordt een andere reeks vragen. Het toont het lidmaatschapsabonnement, eventuele komende kosten, facturen en de weg naar facturatie-instellingen. Het vervangt niet de financieringsstatus die onder Lidmaatschap wordt getoond.
Weer twee systemen. Je reguliere lidmaatschapsbijdrage ondersteunt de organisatie en houdt het lidmaatschap actief. Je financiering voor cryopreservatie betaalt voor de procedure en langdurige zorg als dat nodig mocht zijn.
Ze met elkaar verwarren is een van de makkelijkste manieren om te geloven dat een regeling verder is dan hij in werkelijkheid is.
Meldingen en briefings zijn ook belangrijk, maar niet omdat we willen dat je naar nog een feed staart. Het zijn de plekken voor accountkritieke berichten, antwoorden en relevante updates van het team.
Als we om een document vragen of je vertellen dat een betaling is mislukt, is dat geen inhoud om later te lezen. Het is een open taak.
Je hoeft het niet elke week te controleren
Het antwoord is niet om obsessief te worden.
Voor de meeste leden is één bewuste controle per jaar verstandig. Controleer ook na een verhuizing, een verandering van land, een nieuwe partner, een verandering in gezondheid, een nieuwe verzekeringspolis of iets anders dat invloed heeft op wie je kan bereiken en hoe de regeling wordt gefinancierd.
Kies een datum die je al onthoudt. Een verjaardag werkt. Net als de eerste week van januari.
Open Lidmaatschap. Controleer het contract, de financiering en de documenten. Open Profiel en Contacten. Kijk naar Facturering. Verwijder belangrijke meldingen. Als iets onduidelijk is, stuur dan Support een bericht terwijl de pagina nog openstaat.
Dit kan vijftien minuten duren als alles up-to-date is.
Bewaar ook zelf onafhankelijke kopieën van kritieke documenten. De Memberzone is de beste plek om te zien wat Tomorrow.bio heeft geregistreerd, maar het mag niet de enige plek zijn waar jouw eigen bewijs ligt. Het artikel overbelangrijke documenten om te bewaren legt uit wat een tweede kopie verdient.
De Memberzone kan herleving niet zeker maken. Niets kan dat.
Wat het wel kan doen is een veel minder interessant falen voorkomen: een goede beslissing onbruikbaar wordt omdat één gewoon detail is verouderd.
Daarom hebben we het gebouwd. Niet als een digitaal lidmaatschapskaartje, en niet als nog een plek om content te consumeren. Het is het bedieningspaneel voor een regeling die op het slechtst mogelijke moment nodig kan zijn.
Gebruik het af en toe. Gebruik het eerlijk. Sluit het dan en ga weer verder met leven.
TL;DR: De Memberzone laat zien of jouw contract, financiering, documenten en contactgegevens actueel genoeg zijn voor Tomorrow.bio om erop te kunnen reageren. Controleer het één keer per jaar en na grote levensveranderingen, en vraag dan Support om uitleg over wat je niet begrijpt.
Meer lezen