Wie een cryopreservatiecontract heeft getekend, komt al snel in de verleiding om er daarna niet meer naar om te kijken. Je hebt de beslissing genomen, een serieuze papierwinkel afgehandeld en het lidmaatschapsgeld betaald. Daarna wil je de administratie het liefst achter je laten en gewoon verder met je leven.
Dat snap ik. Niemand meldt zich aan omdat hij droomt van het bijhouden van een online account.
Maar een cryopreservatieregeling is niet iets dat je eenmalig vastlegt en daarna kunt vergeten. Je adres verandert. Kaarten verlopen. Verzekeringspolissen worden aangepast. De persoon die ons in een noodgeval zou bellen, krijgt misschien een nieuw telefoonnummer of is niet langer de juiste persoon.
De Memberzone helpt je om die veranderlijke gegevens actueel en overzichtelijk te houden. Zo blijven je gegevens actueel en heeft Tomorrow.bio de informatie die nodig is om te kunnen handelen.
In dit artikel leggen we uit waarom dat onderscheid belangrijk is.
De Memberzone is vernieuwd. Lidmaatschapsgegevens, documenten, facturatie en contact met Support staan nu in één systeem dat ons team verder kan verbeteren.
Na je betaling doorloop je eerst een begeleide kennismaking. Daarna krijg je toegang tot de volledige Memberzone. Tijdens die kennismaking kies je welke stappen je eerst wilt nemen, vul je belangrijke lichaamsmaten in en begin je met de voorbereiding op biostase en planning voor een lang leven.
Begin bij Membership
De Memberzone heeft verschillende onderdelen, waaronder updates, de Club of Tomorrow en diensten gericht op een lang leven. Begin bij je eerste bezoek met het onderdeel Membership.
Hier vind je je lidnummer, lidmaatschapsplan, gekozen cryopreservatieoptie, financieringsstatus en de documenten die bij je regeling horen. Je kunt getekende documenten downloaden en, waar nodig, documenten uploaden of bijwerken die je financiering onderbouwen.
Zie deze pagina niet als één algemene groen-roodbeoordeling. Beoordeel elke regel afzonderlijk.
Je lidmaatschap kan actueel zijn terwijl je biostase-onboarding nog niet is afgerond. Een contract kan zijn ondertekend terwijl voor de financiering nog bewijsstukken nodig zijn. Er kan al een financieringsmethode zijn vastgelegd, terwijl nog een document ter onderbouwing ontbreekt.
Dit zijn afzonderlijke onderdelen van je regeling. De Memberzone toont ze allemaal apart.
Stel dat je je bankapp opent en ziet dat die werkt. Dat zegt niets over of een bepaalde factuur al is betaald. Ook het feit dat je kunt inloggen, betekent niet dat elk onderdeel van je cryopreservatieregeling in orde is.
De pagina Membership is nuttig omdat je er meteen ziet welke onderdelen nog ontbreken. In plaats van je af te vragen: ‘Heb ik dat ooit afgerond?’, zie je de status van je contract en financiering en welke documenten zijn geregistreerd.
Wacht het biostasecontract nog op een handtekening, rond het dan af. Staat de financiering op ‘pending’, volg dan de aangegeven vervolgstap. Ga er niet van uit dat dit met de lidmaatschapsfactuur al is geregeld. Het artikel over het instellen van een financieringsmethode legt uit waarom dit om twee afzonderlijke financiële regelingen gaat.
Als cryopreservatie nodig is, verzorgt Tomorrow.bio de procedure, de lokale coördinatie, de documentatie en het transport. Je hoeft als lid geen expert in noodlogistiek te zijn.
Daarvoor hebben we wel correcte informatie en een volledig afgeronde regeling nodig. In de Memberzone zie je of die informatie en documenten compleet zijn.
Ontdek dit praktische hulpmiddel
Gebruik het interactieve hulpmiddel om de vraag in dit artikel te onderzoeken.
De interactieve tool wordt geladen.
Houd de persoonlijke gegevens actueel
De meeste problemen met een account zijn niet dramatisch. Het gaat om een verouderd adres, een gewijzigd telefoonnummer of een noodcontact dat niet meer bereikbaar is.
Dat lijkt misschien onbelangrijk, totdat iemand je moet identificeren, de juiste contactpersoon moet bereiken en moet vaststellen wat er na je wettelijke overlijden moet gebeuren.
In Profile kun je je contactgegevens, adres, voorkeurstaal, accountbeveiliging en meldingsinstellingen bekijken en wijzigen. De Memberzone is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans. Via het platform kan Member Support contact met je houden.
Zet tweefactorauthenticatie aan als je dat nog niet hebt gedaan. Dit account bevat gevoelige informatie die beter beschermd moet zijn dan met alleen een wachtwoord.
Het onderdeel Contacts verdient een eigen bezoek. Voeg de mensen toe die bij een noodgeval betrokken kunnen zijn en houd hun gegevens actueel. Een betrokken familielid dat ons niet kan bereiken, is minder behulpzaam dan een goed voorbereid contact dat weet wie het moet bellen.
Je familie hoeft de beslissing over cryopreservatie niet opnieuw te nemen. Het is veiliger als je regeling ook zonder een nieuwe beslissing van je familie kan worden uitgevoerd.
Je financiering mag niet afhangen van iemand die na je overlijden alsnog besluit te betalen. Ook de melding mag niet afhangen van één persoon die zich een gesprek van jaren geleden moet herinneren. De regeling moet ook werken als iemand rouwt, in de war is of zelf tegen cryopreservatie is.
Dit lichten we uitgebreider toe in de artikelen ‘Wat als mijn familie ertegen is?’ en ‘Ervoor zorgen dat je wensen worden gevolgd’.
Een eenvoudige test volstaat: als je vanavond niet bereikbaar zou zijn, weten dan minstens twee mensen dat je lid bent bij Tomorrow.bio en hoe ze ons kunnen waarschuwen?
Is het antwoord nee, dan wijst de Memberzone op een reëel probleem dat je het beste kunt oplossen.
Bij een regeling als deze hoef je niet elke status zelf te kunnen interpreteren.
In Support kun je een verzoek indienen, antwoorden lezen en de status van je verzoek volgen. Gebruik Support wanneer een document niet klopt, je financieringsstatus niet verandert, je factuurgegevens moeten worden aangepast of je niet weet wat de volgende stap is.
Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar mensen wachten vaak omdat zij denken dat hun vraag niet belangrijk genoeg is. Zo kunnen er ongemerkt zes maanden voorbijgaan, terwijl die kleine onzekerheid blijft bestaan.
Vraag het.
Een bericht als ‘Betekent dit dat mijn financiering is geaccepteerd?’ is nuttiger dan zelf een statuslabel te proberen te duiden en te hopen dat alles in orde is. Tomorrow.bio kan uitleggen wat de gegevens in je account betekenen en aangeven wat wij eventueel nog van je nodig hebben.
Billing gaat over iets anders. Daar vind je je lidmaatschapsabonnement, eventuele aankomende afschrijvingen, facturen en de factuurinstellingen. Dit staat los van de financieringsstatus in Membership.
Nogmaals: dit zijn twee afzonderlijke systemen. Je reguliere lidmaatschapsbijdrage ondersteunt de organisatie en houdt je lidmaatschap actief. Je cryopreservatiefinanciering dekt de procedure en, indien nodig, de zorg op lange termijn.
Wie deze twee verwart, kan gemakkelijk denken dat een regeling verder is afgerond dan in werkelijkheid het geval is.
Meldingen en updates zijn belangrijk, niet omdat we willen dat je er nog een overzicht bij krijgt. Daar vind je belangrijke berichten over je account, antwoorden op je vragen en relevante updates van het team.
Als we om een document vragen of melden dat een betaling is mislukt, is dat geen bericht dat je moet uitstellen. Het is iets dat actie vraagt.
Je hoeft niet elke week te controleren.
Je hoeft er natuurlijk niet voortdurend mee bezig te zijn.
Voor de meeste leden is het verstandig om hun gegevens één keer per jaar bewust na te lopen. Controleer je gegevens ook na een verhuizing, emigratie, een nieuwe partner, een verandering in je gezondheid, een nieuwe verzekeringspolis of een andere verandering die gevolgen kan hebben voor je bereikbaarheid of financiering.
Kies een datum die je gemakkelijk onthoudt. Een verjaardag werkt goed. Ook de eerste week van januari is daarvoor geschikt.
Open vervolgens Membership. Controleer het contract, de financiering en de documenten. Open Profile en Contacts. Bekijk Billing. Handel alle belangrijke meldingen af. Is iets onduidelijk, stuur dan meteen een bericht naar Support, zolang je de pagina nog open hebt.
Als alles actueel is, kost dit vijftien minuten.
Bewaar ook onafhankelijke kopieën van kritieke documenten. De Memberzone is de aangewezen plek om te controleren wat Tomorrow.bio heeft geregistreerd, maar bewaar belangrijke bewijsstukken zelf ook op een andere plek. Het artikel over belangrijke documenten om te bewaren legt uit welke documenten een tweede kopie verdienen.
De Memberzone kan niet garanderen dat opwekking ooit mogelijk wordt. Niets kan dat.
De Memberzone kan wel helpen voorkomen dat een zorgvuldige beslissing onuitvoerbaar wordt doordat één alledaags gegeven niet meer klopt.
Daarom hebben we de Memberzone ontwikkeld. Niet als digitale lidmaatschapskaart of als nog een plek waar informatie staat. Het is het centrale overzicht van een regeling die juist op een heel moeilijk moment goed moet functioneren.
Bekijk het af en toe kritisch. Sluit de Memberzone daarna weer en ga verder met je leven.
Kort samengevat: de Memberzone laat zien of je contract, financiering, documenten en contactgegevens actueel genoeg zijn zodat Tomorrow.bio ermee kan werken. Controleer dit één keer per jaar en na belangrijke veranderingen in je leven. Vraag Support om hulp als iets niet duidelijk is.
Meer lezen